企業、電商打假力不從心,消費者豈能束手無策
不管是淘寶2014神秘抽檢62783批次的商品質量檢測打假。還是國家工商總局公布了2014年下半年網絡交易商品定向監測結果:淘寶網正品率最低,僅為37.25%。 亦或是淘寶正面側面對打假結果的反擊都證明了售假是國內平臺類電商不得不面對的“污點”。
“電商的競爭很殘酷,比價也就是點幾次鼠標,新開幾個窗口的事情,而假貨的優勢也就在于價格。假貨不僅損害消費者和品牌企業的利益,更大大傷害了消費者對電商平臺的信任。
為此小編整理出三種網店造假的情況:
一、 假貨,假品牌店。完全竊取和欺騙行為,較易識破。產品和服務均無保證。
二、 假貨,真品牌店。具有網銷代理資格,品牌需要對這些網店進行監督和約束。
品牌代理商取得網店經營資格,但是不排除這些代理商的個人違法行為。利用平臺偷梁換柱、魚目混珠。正品里面摻雜一些假貨銷售或低價促銷。消費者可以追責品牌企業。
三、 正品,假品牌店。沒有網銷代理資格,品牌的實體店代理商為取代代理資格,私自在網上開店。
品牌代理商經銷商未取得網店經營資格,在網上銷售品牌產品。有些人認為產品是正品,只是售后無法保證而已。這種情況對消費者來說利大于弊。其實大錯特錯。個人開網店,今天開明天就關的情況屢見不鮮。有些品牌嚴格聲明非官方授權店購買的產品均為假貨,對于產品的售后企業免責。特別是家電行業一旦出現安全事故責任,個人找不到,企業也不會負責。
對于品牌來說,企業是有責任和義務打假的。但是不管是品牌自己打假,還是淘寶、京東等電商平臺的打假基本上是徒勞無功。這與電商平臺運行的機制缺陷是分布開的。各個環節都存在漏洞。價格較低的假貨,消費者還能識別,但是假貨產品價格比正品還高的情況也時有出現,不得不讓消費者在確認購買的時候望而卻步。
小編建議大家網購時可以通過品牌官方網站進入到企業自己的網店購買產品,特別是家用電器等需要售后服務支持的產品。網購時一定要三思而行。
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