規范市場競爭
長久以來,一些大賣場已經通過種種手段在消費者眼里留下低價與優質服務的印象,但實際上未必完全如此。大賣場的作用僅僅是把一堆相關產品擺在一起,方便消費者比較選購,解決一些信息不對稱而已,但卻制造了一個低價謊言,隨著網絡應用的普及,電子商務的發展以及互聯網造成的價格透明,低價謊言終將被打破,到時候,中國獨有的賣場獨霸現象也將隨之被打破。
隨著人們對健康的關注,凈水產品作為一種新的產品類型——水家電也逐步由凈水產品專賣店走進了以家電連鎖賣場為代表的國美、蘇寧等大賣場,業內競爭態勢愈演愈烈,新的業態形勢也正在慢慢醞釀。而對于專賣店模式和以國美蘇寧為代表的大賣場模式,客戶在選購凈水設備上到底該如何選擇?
凈水產品和設備的銷售特點
凈水設備和傳統家電
據凈水行業銷售人員做過的統計,平均每個客戶需要到店面咨詢2-3次,每次40分鐘時間左右才會最終達成銷售。從這點上就說明凈水產品的銷售和普通的家電產品銷售不一樣,它需要銷售人員對客戶的情況進行詳細的了解然后量身推薦一款適合客戶的產品。而且客戶也是在了解中逐步接受健康用水的理念,經過一個較長的過程才做出最終選擇的。
大賣場與傳統專賣店購物的優劣勢
凈水設備專賣店的優勢,主要有兩點:一是經銷商自主程度比較大,可以靈活地根據市場形勢調整銷售策略,可以做零售,也可以做批發,經營品種的限制也比較少;二是成本相對較低,經銷商經營的品種多也能分攤成本,加上一些其他的原因,都使專賣店銷售的產品比較有價格優勢。另外,在服務方面,由于專賣店對凈水行業的專注,因而也會有更專業和貼心的服務。
而對于國美和蘇寧等大賣場的情況:“大賣場因為家電類型品種繁多,人員比較雜,由于凈水設備銷售的專業性和需要量身定制性,凈水設備不可能在大賣場的環境中給客戶提供更優質的服務,而且其在價格上的靈活性也比較差,費用相對而言也不低。”
消費者對大賣場和專賣店購物的態度
國美等大賣場的經營模式對于普通消費者來說,銷售模式單一,價格死板嚴重限制了消費者的購買熱情,現在越來越多的消費者選擇在有知名度的專賣店或者網上商城購買產品。對于大賣場中的產品只是作為選定產品后的一個參考和比較,確定自己無論在價格或者品牌上選擇的正確性。消費者對在專賣店中購買凈水類產品的熱情隨著大賣場進軍水家電業一點也沒有減少,相反,大賣場進軍水家電產品推動了凈水行業的發展和服務的進一步規范。
中國古人曰:“聞道有先后,術業有專攻,如是而已。”國美等大賣場和凈水設備專賣店的“專攻”不同,必然會有不同的發展方向。整體來說凈水行業還是一個比較新興的行業,市場還處于起步階段,期待凈水行業在各類競爭模式推動下的快速蓬勃發展!